Gisterochtend werd een deel van Ypenburg voor de derde keer in korte tijd getrakteerd op een koude douche. "Veel bewoners zijn ontzettend kwaad", zegt Cynthia Dumas, voorzitter van de buurtvereniging Morgenweide. "Op het forum van onze website wordt heel wat afgeklaagd. De Ypenburgers worden er doodziek van." Niet betalen "Sommige gedupeerden stellen al voor om de rekening niet te betalen totdat alle problemen zijn verholpen", weet Dumas.

"Het is natuurlijk ook heel vervelend om zoals gisteren de week te moeten beginnen zonder warm water." Klagen bij Eneco heeft volgens haar weinig zin: "De uitval moet langer dan drie uur duren, pas dan komen klanten in aanmerking voor een schadevergoeding. En ze zorgen er wel voor dat de storingen binnen die tijd zijn opgelost."

Volgens de energieleverancier kampt het systeem in Ypenburg met kinderziektes. "Het is nieuwigheid", zegt een woordvoerder. "'s Ochtends is er een grote warmtevraag als iedereen tegelijk uit bed komt en onder de douche wil." Gisterochtend ging het volgens hem om een relatief kleine storing die snel was verholpen. "Maar het is wel de bedoeling dat deze perikelen in de loop van de tijd verdwijnen." Er zijn in het verleden onder de Ypenburgers zelfs initiatieven geweest om een actiegroep voor warm water op te richten, vertelt Dumas. "Een buurtgenoot is heel ver gekomen en heeft met Eneco om de tafel gezeten. Daarna ging het een tijdje beter en is dat initiatief doodgebloed. Eneco belooft iedere keer beterschap, laten ze dat nu maar eens waarmaken."